SERFIN (per conto SKY).

Il difficile rapporto con le società di recupero crediti.
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piervi

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SERFIN (per conto SKY).

#1 Messaggio da leggere da piervi » 15 mag 2018, 14:53

Ciao a tutti,
sono nuovo del forum e nonostante abbia già visto altri post analoghi volevo condividere con Voi la mia "piacevolissima" esperienza con la SERFIN, e chiedere conferma del comportamento da adottare: la mia disgrazia nasce quando ho deciso di aderire al piano Homepack di Sky e Fastweb..tralascio la guerra che ho dovuto intraprendere durante i 3 anni in cui sono stato loro cliente...cmq il 2/10/17 mando racc A/R di disdetta a Sky, mentre rimango cliente Fastweb dopo mesi in cui richiedevo rimborsi per errati addebiti. Dopo aver finalmente sistemato la questione amministrativa con Fastweb(e aver ottenuto un più che conveniente accordo) mi arriva una telefonata, seguita da messaggio, seguita da e-mail da parte della famigerata SERFIN, che trascrivo:

Oggetto: Abbonamento Sky da regolarizzare
Riferimento: Codice Cliente Sky Italia n. xxxxxxx
Importo dovuto:
Capitale 9.98
Costi operatore Sconti fruiti
Penali in caso di mancata restituzione
apparati 75.00
Canoni residui ex art. 10
Spese di recupero del credito 29.10
Saldo dovuto 114.08
Descrizione del debito:
N.Fattura Scadenza Importo Azionato
2017_611358609 22-11-2017 9,98 9,98

Egregio Signore/a,
con la presente siamo a comunicarLe che Sky Italia Srl ci ha conferito mandato per la riscossione dell’importo
complessivo di € 114.08, come sopra specificato.
La invitiamo pertanto a voler provvedere entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento della presente al pagamento
della somma complessiva di € 114.08, già comprensiva delle spese di recupero,inviandoci copia della relativa
ricevuta indicando il codice cliente 15476728 al fax. 0662204139 - 0662209331
La informiamo che il suddetto pagamento potrà essere effettuato anche presso i Punti SisalPay (Bar, Tabacchi ed
Edicole) fornendo l’importo da pagare e il numero di contratto 15476728. Presso i Punti SisalPay sono consentiti
pagamenti in contanti per un importo massimo pari a 999,99 euro, comprensivi della commissione e fino ad € 1.
499,99 per operazioni con carte di pagamento (circuiti Pagobancomat, Visa, Mastercard, American Express).
Potrà effettuare il pagamento anche presso qualsiasi ufficio postale comunicando all’operatore di Poste il codice
contratto Sky e l’importo da pagare. In questo modo, relativamente agli importi saldati, Sky Italia provvederà a
chiudere tempestivamente l’azione di recupero.
Qualora abbia già saldato il Suo debito,consideri nulla la presente e , al solo fine di permettere l'allineamento
contabile della Sua posizione, per evitare ulteriori rilevazioni di insolvenza, voglia cortesemente documentare
l'avvenuto pagamento delle fatture, inviando copia della relativa ricevuta indicando il codice cliente n. 15476728 al
numero 0662204139 - 0662209331.
La preavvertiamo infine che, trascorso infruttuosamente il termine suddetto, potranno essere avviate azioni in
sede giudiziaria per il recupero forzoso del credito con ulteriore aggravio di spese a Suo carico.
Per ogni ulteriore chiarimento può contattare il seguente numero telefonico: 066605558 dal Lunedì al Venerdì
dalle 9.00 alle 19.00 ed il Sabato dalle 9.00 alle 13.00.
Per ogni eventuale reclamo potrà utilizzare l’apposita area nel ns. sito internet www.serfin97srl.com
Distinti Saluti

Confermo l'arroganza e l'indisponenza del personale di questa società (magari è sempre la stessa operatrice), e chiedo se a parte i 75 Euro del decoder (di cui non vedo l'ora di disfarmi), Vi sembra normale ricevere una lettera minatoria come questa per un ammontare di 9,98 euro tra l'altro MAI RICHIESTI da Sky?? Rimane confermato il vostro consiglio di ignorare questo e i prossimi messaggi da parte di questi gentilissimi signori?

Grazie per quello che fate

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lukeart70

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Re: SERFIN (per conto SKY).

#2 Messaggio da leggere da lukeart70 » 15 mag 2018, 16:01

Ciao bentrovato
La serfin è effettivamente una delle peggiori societa di recupero crediti perche pensano di poter fare quello che vogliono. Ma una volta diffidati a dovere la fanno finita e abbassano le penne. Quindi evita di chiamare e di perderci tempo.
Inutile dirti quello che devi fare perche hai capito bene. Devi ignorare totalmente e se ti chiamano di pure che facessero quello che vogliono e attacchi.
Non rispondere alla mail che non ha valore legale. Solo le raccomandate sono valide.
Il decoder avresti dovuto restituirlo gia da un bel pezzo se non sbaglio e ora te lo puoi anche tenere.
Non ci saranno azioni legali...Questo è quanto
Per qualsiasi cosa siamo qui [phil_04
-----Bis peccare in bello non licet-----

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arnodorian

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Re: SERFIN (per conto SKY).

#3 Messaggio da leggere da arnodorian » 15 mag 2018, 18:59

Ignora semplicemente .
Corrotti di merda davanti le ingiustizie inevitabile il conflitto .

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